Mô tả chi tiết công việc: Chuyên viên Đào tạo Lực lượng Bán hàng (Sales Force Trainer – Marketing/Product focus)
Tóm tắt công việc:
Chuyên viên Đào tạo Lực lượng Bán hàng (Sales Force Trainer) chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và triển khai các chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ bán hàng, tập trung vào kiến thức sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng marketing cần thiết để tăng doanh số, nâng cao hiệu quả bán hàng và củng cố hình ảnh thương hiệu. Vai trò này đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ của công ty, kiến thức marketing vững chắc, khả năng sư phạm xuất sắc, và khả năng truyền cảm hứng, thúc đẩy đội ngũ bán hàng đạt được mục tiêu kinh doanh.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Phân tích nhu cầu đào tạo:
Tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo (TNA) của đội ngũ bán hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn, đánh giá hiệu suất, và phân tích dữ liệu bán hàng.
Xác định những khoảng trống về kiến thức, kỹ năng và thái độ cần được cải thiện.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Sales, Product) để thu thập thông tin và đảm bảo chương trình đào tạo phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty.
Thiết kế và phát triển chương trình đào tạo:
Xây dựng và cập nhật các chương trình đào tạo bài bản, hấp dẫn và hiệu quả, bao gồm:
Đào tạo sản phẩm/dịch vụ:
Cung cấp kiến thức chuyên sâu về tính năng, lợi ích, ứng dụng, điểm khác biệt, và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ.
Đào tạo kỹ năng marketing:
Trang bị cho đội ngũ bán hàng những kỹ năng marketing cơ bản và nâng cao, bao gồm:
Marketing căn bản: 4P (Product, Price, Place, Promotion)
Marketing kỹ thuật số: SEO, Social Media Marketing, Email Marketing, Content Marketing
Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân
Kỹ năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Đào tạo kỹ năng mềm:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, quản lý thời gian, và tư duy phản biện.
Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp: đào tạo trực tiếp (classroom training), đào tạo trực tuyến (e-learning), đào tạo theo nhóm (group training), đào tạo kèm cặp (coaching), đào tạo thực tế (on-the-job training), v.v.
Phát triển tài liệu đào tạo chất lượng cao: slide thuyết trình, tài liệu hướng dẫn, bài tập thực hành, video hướng dẫn, case study, v.v.
Triển khai và quản lý chương trình đào tạo:
Tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo, workshop cho đội ngũ bán hàng.
Sử dụng các phương pháp giảng dạy sáng tạo, tương tác và hấp dẫn để thu hút sự tham gia và khuyến khích học viên.
Tạo môi trường học tập tích cực, khuyến khích học viên đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và thực hành kiến thức.
Theo dõi tiến độ và hiệu quả của chương trình đào tạo.
Quản lý ngân sách đào tạo và các nguồn lực liên quan.
Đánh giá và cải tiến chương trình đào tạo:
Thu thập phản hồi từ học viên và người quản lý về chất lượng và hiệu quả của chương trình đào tạo.
Phân tích dữ liệu đánh giá để xác định điểm mạnh, điểm yếu và những lĩnh vực cần cải thiện.
Cập nhật và điều chỉnh chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường và chiến lược kinh doanh của công ty.
Nghiên cứu và áp dụng các xu hướng đào tạo mới nhất để nâng cao hiệu quả đào tạo.
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng:
Cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cho đội ngũ bán hàng trong quá trình bán hàng.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng marketing.
Tham gia vào các hoạt động bán hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và thách thức của đội ngũ bán hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đội ngũ bán hàng để tạo dựng sự tin tưởng và hợp tác.
Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, đặc biệt là đào tạo lực lượng bán hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và/hoặc bán hàng.
Kiến thức:
Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Kiến thức vững chắc về marketing căn bản và marketing kỹ thuật số.
Hiểu biết về các phương pháp và công cụ đào tạo hiện đại.
Kỹ năng:
Kỹ năng sư phạm xuất sắc: khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, hấp dẫn và dễ hiểu.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng các công cụ đào tạo trực tuyến (LMS, Zoom, Microsoft Teams, v.v.).
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên).
Phẩm chất cá nhân:
Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và ham học hỏi.
Có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho người khác.
Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi.
Có đam mê với công việc đào tạo và phát triển con người.
Báo cáo cho:
Quản lý Đào tạo hoặc Trưởng phòng Kinh doanh/Marketing
Mối quan hệ công việc:
Nội bộ: Đội ngũ bán hàng, Marketing, Product, Nhân sự.
Bên ngoài: Các đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo (nếu có).
Mức lương:
Thỏa thuận (tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực).
Quyền lợi:
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng công ty. Hy vọng điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề Chuyên viên Đào tạo Lực lượng Bán hàng (Sales Force Trainer – Marketing/Product focus). Chúc bạn thành công!