Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là mô tả chi tiết về nghề Chuyên viên Hỗ trợ Bán hàng Quảng cáo (Ad Sales Support Specialist), bao gồm các khía cạnh quan trọng và trách nhiệm chính:
Mô tả công việc: Chuyên viên Hỗ trợ Bán hàng Quảng cáo (Ad Sales Support Specialist)
Tổng quan:
Chuyên viên Hỗ trợ Bán hàng Quảng cáo đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả của đội ngũ bán hàng quảng cáo. Vị trí này cung cấp hỗ trợ hành chính, kỹ thuật và nghiệp vụ, giúp các chuyên viên bán hàng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chốt giao dịch và đạt được mục tiêu doanh số.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính:
Hỗ trợ hành chính:
Quản lý lịch trình, sắp xếp cuộc họp và chuẩn bị tài liệu cho đội ngũ bán hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng, chuyển tiếp thông tin đến bộ phận liên quan.
Soạn thảo và chỉnh sửa thư từ, email, báo cáo và các tài liệu bán hàng khác.
Quản lý hồ sơ khách hàng, cập nhật thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch.
Theo dõi chi phí đi lại, hóa đơn và các khoản thanh toán liên quan đến hoạt động bán hàng.
Hỗ trợ chuẩn bị và tổ chức các sự kiện, hội thảo, buổi thuyết trình bán hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật và nghiệp vụ:
Nghiên cứu và thu thập thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng quảng cáo.
Phân tích dữ liệu bán hàng, hiệu suất quảng cáo và đưa ra báo cáo, đề xuất cải thiện.
Sử dụng các công cụ và nền tảng quảng cáo trực tuyến (ví dụ: Google Ads, Facebook Ads Manager) để hỗ trợ việc lập kế hoạch và triển khai chiến dịch.
Chuẩn bị các đề xuất quảng cáo, bản trình bày và báo giá theo yêu cầu của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác (marketing, creative, kỹ thuật) để đảm bảo chiến dịch quảng cáo được triển khai đúng thời gian và đạt hiệu quả cao.
Hỗ trợ quản lý và cập nhật hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách bán hàng của công ty.
Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng về các sản phẩm, dịch vụ quảng cáo mới.
Hỗ trợ khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ quảng cáo.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và theo dõi chiến dịch quảng cáo.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và chuyển cho đội ngũ bán hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu:
Học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ bán hàng, marketing hoặc quảng cáo.
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ và nền tảng quảng cáo trực tuyến là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và làm việc độc lập.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nếu làm việc trong môi trường quốc tế).
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, sáng tạo.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với môi trường làm việc thay đổi.
Có tinh thần phục vụ và hướng đến khách hàng.
Báo cáo cho:
Quản lý Bán hàng (Sales Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director)
Cơ hội phát triển:
Chuyên viên Bán hàng Quảng cáo (Ad Sales Executive)
Quản lý Khách hàng (Account Manager)
Chuyên gia Marketing (Marketing Specialist)
Mức lương:
Mức lương cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Bán hàng Quảng cáo thường dao động tùy thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và quy mô của công ty.
Hy vọng mô tả chi tiết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của một Chuyên viên Hỗ trợ Bán hàng Quảng cáo!