Mô tả Chi tiết Công việc: Chuyên viên Theo dõi Truyền thông (Media Monitoring Specialist)
Tổng quan:
Chuyên viên Theo dõi Truyền thông (Media Monitoring Specialist) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp tổ chức hiểu rõ hơn về hình ảnh, danh tiếng và mức độ ảnh hưởng của mình trên các kênh truyền thông khác nhau. Họ chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và báo cáo thông tin liên quan đến tổ chức, sản phẩm, dịch vụ, đối thủ cạnh tranh và các xu hướng ngành liên quan. Dựa trên những thông tin này, họ cung cấp các thông tin chi tiết hữu ích cho việc ra quyết định chiến lược, quản lý khủng hoảng và cải thiện hiệu quả truyền thông.
Trách nhiệm chính:
Theo dõi và Thu thập Dữ liệu Truyền thông:
Sử dụng các công cụ theo dõi truyền thông chuyên dụng (như Meltwater, Brandwatch, Talkwalker, v.v.) để giám sát và thu thập thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm:
Báo chí trực tuyến và truyền thống
Mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, v.v.)
Blog, diễn đàn, trang web đánh giá, v.v.
Chương trình phát thanh và truyền hình (nếu có)
Xác định và thiết lập các từ khóa, chủ đề, hashtag và nguồn tin phù hợp để theo dõi.
Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu thu thập được.
Phân tích Dữ liệu Truyền thông:
Phân tích dữ liệu thu thập được để xác định xu hướng, chủ đề nóng, cảm xúc của công chúng (sentiment analysis) và các thông tin quan trọng khác.
Đánh giá tác động của các sự kiện, chiến dịch truyền thông và các hoạt động khác đến danh tiếng và hình ảnh của tổ chức.
Xác định các cơ hội và rủi ro tiềm ẩn dựa trên thông tin thu thập được.
Phân tích hiệu quả hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh.
Báo cáo và Cung cấp Thông tin:
Chuẩn bị các báo cáo theo dõi truyền thông định kỳ (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng) hoặc theo yêu cầu.
Trình bày thông tin một cách rõ ràng, súc tích và dễ hiểu bằng cách sử dụng biểu đồ, đồ thị và các hình thức trực quan khác.
Cung cấp các thông tin chi tiết và khuyến nghị cho các bộ phận liên quan (như marketing, PR, truyền thông, quản lý khủng hoảng, v.v.) để hỗ trợ việc ra quyết định.
Thông báo kịp thời về các vấn đề khẩn cấp hoặc khủng hoảng tiềm ẩn.
Quản lý Công cụ và Nền tảng:
Quản lý và duy trì các công cụ và nền tảng theo dõi truyền thông.
Nghiên cứu và đánh giá các công cụ mới để cải thiện hiệu quả theo dõi và phân tích.
Đảm bảo rằng các công cụ và nền tảng được sử dụng một cách hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của tổ chức.
Nghiên cứu và Phân tích Thị trường:
Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Theo dõi các xu hướng ngành và các vấn đề quan trọng khác.
Cập nhật kiến thức về các phương tiện truyền thông mới và các công cụ theo dõi truyền thông.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận marketing, PR, truyền thông và quản lý khủng hoảng để đảm bảo rằng các thông tin được chia sẻ kịp thời và hiệu quả.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch truyền thông.
Yêu cầu:
Bằng cấp:
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành truyền thông, marketing, báo chí, quan hệ công chúng, hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực theo dõi truyền thông, phân tích dữ liệu, hoặc các lĩnh vực liên quan là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ theo dõi truyền thông (Meltwater, Brandwatch, Talkwalker, v.v.).
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
Kỹ năng viết tốt và trình bày thông tin một cách rõ ràng, súc tích.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng thời hạn chặt chẽ.
Kiến thức về truyền thông xã hội và các xu hướng truyền thông mới.
Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế lớn.
Phẩm chất:
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao.
Nhạy bén, có khả năng phân tích và đánh giá thông tin nhanh chóng.
Chủ động, sáng tạo và luôn cập nhật kiến thức mới.
Cơ hội phát triển:
Chuyên viên theo dõi truyền thông có thể phát triển lên các vị trí cao hơn như:
Quản lý đội nhóm theo dõi truyền thông (Media Monitoring Manager)
Chuyên gia phân tích truyền thông cấp cao (Senior Media Analyst)
Chuyên gia tư vấn chiến lược truyền thông (Strategic Communications Consultant)
Môi trường làm việc:
Thường làm việc trong môi trường văn phòng.
Có thể làm việc từ xa (remote) tùy thuộc vào chính sách của công ty.
Thường xuyên làm việc với máy tính và các công cụ theo dõi truyền thông.
Có thể phải làm việc ngoài giờ để đáp ứng các yêu cầu công việc khẩn cấp.
Hy vọng bản mô tả chi tiết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề Chuyên viên Theo dõi Truyền thông.