MÔ TẢ CHI TIẾT VỊ TRÍ: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN BẢO HIỂM (INSURANCE CONSULTANT)
1. THÔNG TIN CHUNG:
Vị trí:
Chuyên viên Tư vấn Bảo hiểm (Insurance Consultant)
Bộ phận:
[Tên Bộ phận – Ví dụ: Phòng Kinh doanh, Trung tâm Tư vấn Khách hàng]
Báo cáo trực tiếp:
[Tên chức danh – Ví dụ: Trưởng phòng Kinh doanh, Giám sát Kinh doanh]
Địa điểm làm việc:
[Địa điểm cụ thể – Ví dụ: Văn phòng [Tên Chi nhánh] – [Địa chỉ]]
2. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Cung cấp các giải pháp bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng, giúp họ bảo vệ bản thân và gia đình trước những rủi ro trong cuộc sống.
Phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, xây dựng uy tín và thương hiệu cá nhân.
Đạt được và vượt mục tiêu kinh doanh cá nhân, góp phần vào sự phát triển chung của công ty.
3. TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Tìm kiếm và Tiếp cận Khách hàng:
Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: giới thiệu từ người quen, mạng xã hội, hội thảo, sự kiện…).
Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm chuẩn bị thông tin sản phẩm, xây dựng kịch bản tư vấn.
Thiết lập cuộc hẹn và gặp gỡ khách hàng để trao đổi, tìm hiểu nhu cầu.
Tư vấn và Chốt Hợp đồng:
Phân tích nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.
Tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp, giải thích rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng.
So sánh các sản phẩm bảo hiểm khác nhau để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn tốt nhất.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục đăng ký hợp đồng bảo hiểm.
Chốt hợp đồng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ các điều khoản và điều kiện của hợp đồng.
Chăm sóc Khách hàng:
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để cập nhật thông tin, hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo dựng sự tin tưởng và giới thiệu từ khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phát triển bản thân và Công việc:
Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng bán hàng, v.v. do công ty tổ chức.
Nghiên cứu thị trường bảo hiểm, cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, chính sách mới.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh cá nhân, theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho quản lý trực tiếp.
Tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.
4. YÊU CẦU:
Học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Marketing.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, dịch vụ khách hàng.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
Phẩm chất:
Trung thực, nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm cao.
Khả năng chịu áp lực công việc tốt.
Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
5. QUYỀN LỢI:
Thu nhập:
Lương cơ bản hấp dẫn + hoa hồng hấp dẫn theo doanh số.
Thưởng theo quý, năm và các chương trình thi đua.
Các khoản phụ cấp theo quy định của công ty.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng bán hàng.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Phúc lợi:
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Chế độ nghỉ phép năm.
Các hoạt động team building, du lịch, vui chơi giải trí.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội làm việc với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
6. CÁC THÔNG TIN KHÁC:
Cơ hội thăng tiến:
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý, Giám sát.
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu:
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành.
Cơ hội mở rộng mạng lưới quan hệ:
Gặp gỡ và làm việc với nhiều khách hàng và đối tác khác nhau.
Lưu ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng công ty và vị trí cụ thể. Cần điều chỉnh các thông tin như tên công ty, sản phẩm, mức lương, chính sách phúc lợi, v.v. cho phù hợp.
https://cas.rec.unicen.edu.ar/cas/login?service=https%3A%2F%2Fnhanvien.net&gateway=true