Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là bản mô tả chi tiết cho vị trí Giám đốc Vận hành Bán lẻ (Retail Operations Manager), bao gồm các yếu tố quan trọng như trách nhiệm, kỹ năng, kinh nghiệm và các yếu tố cần thiết khác:
[Tên Công Ty]
đang tìm kiếm một
Giám đốc Vận hành Bán lẻ
năng động, giàu kinh nghiệm và có tinh thần trách nhiệm cao để dẫn dắt và tối ưu hóa hoạt động của chuỗi cửa hàng bán lẻ của chúng tôi. Với vai trò then chốt này, bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo hiệu quả hoạt động, trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Mô tả công việc:
Vị trí:
Giám đốc Vận hành Bán lẻ (Retail Operations Manager)
Báo cáo cho:
Giám đốc Điều hành (CEO) hoặc Giám đốc Bán lẻ (Head of Retail)
Địa điểm làm việc:
[Địa điểm làm việc chính]
Loại hình công việc:
Toàn thời gian
Mục tiêu chung:
Đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả của tất cả các cửa hàng bán lẻ.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Đạt được các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.
Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán lẻ mạnh mẽ.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của công ty.
Trách nhiệm chính:
Quản lý vận hành cửa hàng:
Giám sát và tối ưu hóa tất cả các khía cạnh của hoạt động cửa hàng, bao gồm quản lý hàng tồn kho, trưng bày sản phẩm, quản lý ca làm việc, quy trình thanh toán và dịch vụ khách hàng.
Phát triển và triển khai các quy trình và chính sách vận hành hiệu quả để đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ trên toàn chuỗi cửa hàng.
Đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng đều được duy trì ở tình trạng tốt, sạch sẽ và an toàn.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, từ các vấn đề về nhân sự đến các vấn đề liên quan đến khách hàng hoặc bảo trì cửa hàng.
Quản lý hiệu suất:
Đặt ra các mục tiêu và chỉ số hiệu suất (KPIs) cho từng cửa hàng và nhân viên.
Theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng, chi phí và các chỉ số quan trọng khác.
Xác định các cơ hội để cải thiện hiệu suất và tăng doanh thu.
Thực hiện các hành động khắc phục khi hiệu suất không đạt yêu cầu.
Quản lý nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng và nhân viên bán hàng.
Xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và gắn kết.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và cung cấp phản hồi thường xuyên.
Giải quyết các vấn đề về nhân sự một cách công bằng và hiệu quả.
Quản lý trải nghiệm khách hàng:
Đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng đều cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Phát triển và triển khai các chương trình để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Quản lý tuân thủ:
Đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng đều tuân thủ các quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn của công ty.
Thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ.
Xử lý các vi phạm một cách nghiêm túc.
Lập kế hoạch và báo cáo:
Tham gia vào quá trình lập kế hoạch chiến lược cho hoạt động bán lẻ.
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động.
Đề xuất các cải tiến và sáng kiến mới để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Quản lý Ngân sách:
Xây dựng và quản lý ngân sách vận hành cho các cửa hàng bán lẻ.
Theo dõi chi phí và đảm bảo sử dụng ngân sách hiệu quả.
Tìm kiếm các cơ hội để giảm chi phí và tăng lợi nhuận.
Yêu cầu:
Kinh nghiệm:
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành bán lẻ, với ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao.
Kinh nghiệm quản lý nhiều cửa hàng hoặc khu vực bán lẻ là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả.
Kỹ năng phân tích và báo cáo tốt.
Kiến thức sâu rộng về hoạt động bán lẻ, bao gồm quản lý hàng tồn kho, trưng bày sản phẩm, dịch vụ khách hàng và quản lý nhân sự.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Microsoft Office) và các phần mềm quản lý bán lẻ.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các chuyên ngành liên quan.
Yêu cầu khác:
Sẵn sàng đi công tác thường xuyên đến các cửa hàng khác nhau.
Năng động, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành [Ngành cụ thể của công ty].
Ứng viên có chứng chỉ hoặc bằng cấp liên quan đến quản lý bán lẻ.
Quyền lợi:
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu suất và các khoản phụ cấp hấp dẫn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…).
[Các quyền lợi khác của công ty, ví dụ: bảo hiểm sức khỏe, đào tạo, v.v.]
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày hết hạn]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.
[Tên Công Ty]
là một nhà tuyển dụng công bằng và luôn tạo cơ hội cho tất cả các ứng viên.
Lời khuyên:
Điều chỉnh mô tả:
Hãy điều chỉnh mô tả này để phù hợp với nhu cầu và văn hóa cụ thể của công ty bạn.
Nêu bật giá trị:
Nhấn mạnh những giá trị mà công ty bạn mang lại cho nhân viên (ví dụ: cơ hội phát triển, môi trường làm việc tốt, v.v.).
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn:
Sử dụng ngôn ngữ tích cực và thu hút để thu hút những ứng viên tài năng.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!
https://login.sabanciuniv.edu/cas/logout?service=https://nhanvien.net