Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là mô tả chi tiết cho vị trí Kỹ sư Thoại qua IP (VoIP Engineer), bao gồm nhiều khía cạnh để bạn có thể tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạn.
TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:
Kỹ sư Thoại qua IP (VoIP Engineer)
BÁO CÁO CHO:
(Ví dụ: Trưởng nhóm VoIP, Quản lý Hệ thống Mạng)
ĐỊA ĐIỂM:
(Ví dụ: [Thành phố, Bang], hoặc Từ xa)
LOẠI HÌNH CÔNG VIỆC:
(Ví dụ: Toàn thời gian, Hợp đồng)
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY:
(Đây là nơi bạn giới thiệu về công ty của mình, văn hóa, giá trị và những điều khiến công ty trở nên đặc biệt. Hãy nêu bật những lợi ích khi làm việc tại công ty của bạn.)
Ví dụ:
> “Công ty ABC là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực [lĩnh vực kinh doanh của công ty], với sứ mệnh [sứ mệnh của công ty]. Chúng tôi tự hào về việc tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo, hợp tác và hỗ trợ, nơi nhân viên có thể phát triển và đạt được tiềm năng tối đa. Chúng tôi cung cấp các giải pháp VoIP tiên tiến cho khách hàng trên toàn thế giới và cam kết mang lại trải nghiệm giao tiếp tốt nhất.”
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Kỹ sư Thoại qua IP (VoIP Engineer) chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai, bảo trì và hỗ trợ các hệ thống và dịch vụ VoIP của công ty. Vai trò này đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về các giao thức VoIP, phần cứng và phần mềm liên quan, cũng như khả năng giải quyết vấn đề và làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm. Kỹ sư VoIP sẽ làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Mạng, Hỗ trợ kỹ thuật và Phát triển sản phẩm để đảm bảo hệ thống VoIP hoạt động ổn định, an toàn và đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Thiết kế và Triển khai:
Thiết kế, cấu hình và triển khai các hệ thống VoIP, bao gồm tổng đài IP (PBX), SIP trunking, IVR, ACD và các ứng dụng liên quan.
Lựa chọn, cấu hình và quản lý phần cứng VoIP như điện thoại IP, gateway, và các thiết bị mạng.
Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ VoIP để triển khai và duy trì các kết nối SIP trunking.
Xây dựng và duy trì tài liệu kỹ thuật chi tiết về cấu hình hệ thống, quy trình triển khai và khắc phục sự cố.
Bảo trì và Hỗ trợ:
Giám sát hiệu suất hệ thống VoIP, xác định và khắc phục các vấn đề về chất lượng cuộc gọi, độ trễ và các sự cố khác.
Thực hiện các biện pháp bảo trì định kỳ, bao gồm cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật và tối ưu hóa cấu hình.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối và các bộ phận khác trong công ty về các vấn đề liên quan đến VoIP.
Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với các sự cố khẩn cấp, thực hiện các biện pháp khắc phục tạm thời và lâu dài.
Bảo mật:
Đảm bảo an ninh hệ thống VoIP bằng cách triển khai các biện pháp bảo mật như tường lửa, mã hóa và kiểm soát truy cập.
Theo dõi và phân tích các bản ghi nhật ký để phát hiện các hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn các cuộc tấn công.
Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định của ngành liên quan đến VoIP.
Tối ưu hóa và Cải tiến:
Nghiên cứu và đánh giá các công nghệ VoIP mới để cải thiện hiệu suất, tính năng và khả năng mở rộng của hệ thống.
Đề xuất và thực hiện các cải tiến để tối ưu hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Phân tích dữ liệu cuộc gọi để xác định xu hướng và đưa ra các khuyến nghị để cải thiện hiệu quả hoạt động.
Hợp tác:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Mạng, Hỗ trợ kỹ thuật và Phát triển sản phẩm để đảm bảo hệ thống VoIP tích hợp tốt với các hệ thống khác.
Tham gia vào các dự án liên chức năng để triển khai các giải pháp VoIP mới hoặc nâng cấp hệ thống hiện có.
Đào tạo và hướng dẫn người dùng cuối và các thành viên trong nhóm về các tính năng và quy trình VoIP.
YÊU CẦU:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu [X] năm kinh nghiệm làm việc với các hệ thống VoIP, bao gồm thiết kế, triển khai, bảo trì và hỗ trợ.
Kinh nghiệm làm việc với các nền tảng VoIP phổ biến như Asterisk, FreePBX, Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Avaya Aura, hoặc tương đương.
Kinh nghiệm cấu hình và quản lý các thiết bị mạng như router, switch và firewall.
Kiến thức và Kỹ năng:
Kiến thức chuyên sâu về các giao thức VoIP như SIP, RTP, SDP, H.323.
Hiểu biết về các khái niệm mạng như TCP/IP, VLAN, QoS, DNS.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và trong môi trường nhóm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng văn bản và lời nói.
Bằng cấp:
Bằng cử nhân về Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Điện tử Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Chứng chỉ (Ưu tiên):
CCNA Voice/Collaboration, CCNP Voice/Collaboration, hoặc chứng chỉ tương đương.
Chứng chỉ liên quan đến bảo mật mạng.
ĐIỂM CỘNG:
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống Contact Center.
Kinh nghiệm lập trình với các ngôn ngữ như Python, Perl hoặc Bash.
Hiểu biết về các công cụ giám sát và quản lý hệ thống VoIP.
Kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile/Scrum.
PHÚC LỢI:
(Liệt kê các phúc lợi mà công ty bạn cung cấp, chẳng hạn như bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, bảo hiểm nhân thọ, ngày nghỉ phép, ngày lễ, chương trình hưu trí, v.v.)
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN:
(Hướng dẫn ứng viên cách nộp đơn, bao gồm địa chỉ email hoặc liên kết đến trang tuyển dụng trực tuyến.)
LƯU Ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạn.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã nêu bật những lợi ích và cơ hội phát triển nghề nghiệp khi làm việc tại công ty của bạn.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!
https://cas.rec.unicen.edu.ar/cas/login?service=https%3A%2F%2Fnhanvien.net&gateway=true