Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là mô tả chi tiết về nghề Nhân viên Tiếp thị Sự kiện / Đại sứ Thương hiệu (Event Promoter / Brand Ambassador – BA), bao gồm các khía cạnh quan trọng như nhiệm vụ, kỹ năng cần thiết, và cơ hội phát triển:
Mô tả Công việc: Nhân viên Tiếp thị Sự kiện / Đại sứ Thương hiệu (Event Promoter / Brand Ambassador – BA)
1. Tổng quan:
Nhân viên Tiếp thị Sự kiện / Đại sứ Thương hiệu (thường được gọi tắt là BA) là bộ mặt đại diện cho một thương hiệu, sản phẩm, hoặc dịch vụ tại các sự kiện, địa điểm bán lẻ, hoặc thông qua các hoạt động trực tuyến. Họ có vai trò quan trọng trong việc tạo dựng nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, và thúc đẩy doanh số bán hàng.
2. Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính:
Đại diện Thương hiệu:
Ghi nhớ và truyền đạt thông tin chính xác về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, và các chương trình khuyến mãi.
Thể hiện sự am hiểu sâu sắc về giá trị cốt lõi và tầm nhìn của thương hiệu.
Luôn giữ hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và phù hợp với thương hiệu.
Tiếp thị và Quảng bá:
Chủ động tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng tại các sự kiện, địa điểm được chỉ định.
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, trình diễn tính năng, và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phân phát tờ rơi, mẫu thử sản phẩm, quà tặng khuyến mãi (merchandise).
Tổ chức các trò chơi, hoạt động tương tác để thu hút sự chú ý và tạo không khí sôi động.
Thu thập thông tin khách hàng (ví dụ: email, số điện thoại) để phục vụ cho các hoạt động tiếp thị sau này.
Hỗ trợ Sự kiện:
Hỗ trợ setup và dọn dẹp khu vực sự kiện/quầy trưng bày.
Đảm bảo khu vực làm việc luôn gọn gàng, sạch sẽ và đầy đủ vật phẩm quảng cáo.
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ.
Báo cáo và Đánh giá:
Ghi nhận số lượng khách hàng tiếp cận, số lượng sản phẩm/mẫu thử được phân phát.
Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu.
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần cho quản lý.
Đề xuất các ý tưởng cải thiện hiệu quả hoạt động tiếp thị.
Hoạt động Trực tuyến (tùy thuộc vào yêu cầu của chiến dịch):
Đăng tải nội dung liên quan đến thương hiệu lên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…).
Tương tác với người theo dõi, trả lời bình luận và tin nhắn.
Tổ chức minigame, livestream để tăng tương tác và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
3. Kỹ năng Cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp tự tin, rõ ràng, mạch lạc và thu hút.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng thuyết phục và đàm phán.
Ngoại hình:
Ngoại hình ưa nhìn, tươi tắn, và phong thái tự tin.
Luôn chú trọng đến việc giữ gìn hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp.
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ, tính năng, ưu điểm và lợi ích.
Có khả năng giải đáp các câu hỏi của khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
Tinh thần hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khả năng xử lý các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint).
Có kiến thức về mạng xã hội và các công cụ marketing online (nếu cần).
Ngoại ngữ:
Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế lớn.
Tính cách:
Năng động, nhiệt tình, và có tinh thần trách nhiệm cao.
Thân thiện, hòa đồng, và dễ gần.
Chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc ngoài giờ.
4. Yêu cầu về Trình độ Học vấn và Kinh nghiệm:
Học vấn:
Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên các ứng viên có bằng cấp liên quan đến marketing, truyền thông, hoặc quản trị kinh doanh.
Kinh nghiệm:
Không bắt buộc, nhưng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị, hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế. Các bạn sinh viên mới ra trường, năng động, nhiệt huyết cũng rất phù hợp với công việc này.
5. Cơ hội Phát triển:
Nâng cao kỹ năng:
Cải thiện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, và làm việc nhóm.
Trau dồi kiến thức về marketing, bán hàng, và xây dựng thương hiệu.
Phát triển kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.
Cơ hội thăng tiến:
Trưởng nhóm BA (Team Leader).
Giám sát Tiếp thị (Marketing Supervisor).
Chuyên viên Tổ chức Sự kiện (Event Coordinator).
Chuyên viên Marketing (Marketing Executive).
Mở rộng mạng lưới quan hệ:
Xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành marketing, truyền thông, và sự kiện.
Kết nối với khách hàng tiềm năng và đối tác kinh doanh.
6. Mức lương:
Mức lương của BA thường dao động tùy thuộc vào kinh nghiệm, năng lực, và quy mô của công ty.
Ngoài lương cơ bản, BA thường được hưởng thêm hoa hồng dựa trên hiệu quả công việc (ví dụ: số lượng sản phẩm bán được, số lượng khách hàng thu hút được).
Các khoản phụ cấp khác (ví dụ: đi lại, ăn uống, trang phục) cũng có thể được cung cấp.
7. Lưu ý Quan trọng:
Công việc BA thường đòi hỏi sự linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc.
Bạn cần có khả năng làm việc dưới áp lực cao và thích ứng với những thay đổi nhanh chóng.
Luôn cập nhật kiến thức về thị trường và các xu hướng mới nhất trong ngành marketing.
Hy vọng bản mô tả này cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về nghề Nhân viên Tiếp thị Sự kiện / Đại sứ Thương hiệu. Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp của mình!