Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Quản lý Vận hành IT (IT Operations Manager), bao gồm các khía cạnh quan trọng như trách nhiệm, kỹ năng, kinh nghiệm và các yếu tố khác:
Mô tả Công việc: Quản lý Vận hành IT (IT Operations Manager)
1. Tóm tắt Công việc:
Quản lý Vận hành IT chịu trách nhiệm đảm bảo sự ổn định, hiệu quả và an toàn của toàn bộ hệ thống và dịch vụ IT của công ty. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc giám sát, quản lý và cải tiến liên tục các hoạt động hàng ngày của bộ phận IT, đảm bảo rằng các hệ thống, mạng, máy chủ, ứng dụng và dịch vụ hoạt động trơn tru, đáp ứng nhu cầu của người dùng và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.
2. Trách nhiệm Chính:
Quản lý và Giám sát Hệ thống IT:
Giám sát hiệu suất, tính khả dụng và bảo mật của tất cả các hệ thống IT, bao gồm máy chủ, mạng, thiết bị lưu trữ, cơ sở dữ liệu, ứng dụng và dịch vụ đám mây.
Phát hiện, chẩn đoán và khắc phục sự cố hệ thống một cách nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu thời gian chết và gián đoạn hoạt động.
Triển khai và duy trì các công cụ giám sát hệ thống để chủ động phát hiện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
Quản lý Dịch vụ IT:
Đảm bảo cung cấp các dịch vụ IT chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của người dùng.
Xây dựng và duy trì các quy trình quản lý sự cố, quản lý thay đổi, quản lý cấu hình và quản lý bản vá.
Đảm bảo tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ (SLAs) và các chỉ số hiệu suất chính (KPIs).
Quản lý Nhóm Vận hành IT:
Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên vận hành IT.
Phân công công việc, thiết lập mục tiêu và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
Xây dựng một môi trường làm việc tích cực, hợp tác và hiệu quả.
Quản lý Bảo mật IT:
Đảm bảo an ninh và bảo mật cho tất cả các hệ thống và dữ liệu IT.
Triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật như tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, phần mềm diệt virus và các chính sách bảo mật.
Thực hiện kiểm tra bảo mật thường xuyên và khắc phục các lỗ hổng bảo mật.
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định về bảo mật IT.
Quản lý Dự án IT:
Tham gia vào việc lập kế hoạch, triển khai và quản lý các dự án IT.
Đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn, trong ngân sách và đáp ứng các yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự thành công của các dự án.
Quản lý Ngân sách IT:
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách cho bộ phận vận hành IT.
Theo dõi chi phí và đảm bảo chi tiêu hiệu quả.
Đề xuất các giải pháp tiết kiệm chi phí.
Cải tiến Liên tục:
Xác định và triển khai các cơ hội để cải thiện hiệu quả, độ tin cậy và bảo mật của hệ thống IT.
Nghiên cứu và đánh giá các công nghệ mới để cải tiến hoạt động IT.
Đề xuất và thực hiện các thay đổi để cải thiện quy trình và thủ tục.
Quản lý Rủi ro:
Xác định và đánh giá các rủi ro liên quan đến hoạt động IT.
Phát triển và thực hiện các kế hoạch giảm thiểu rủi ro.
Đảm bảo có các kế hoạch phục hồi sau thảm họa và sao lưu dữ liệu.
3. Yêu cầu về Kỹ năng và Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành IT, bao gồm kinh nghiệm quản lý hệ thống, mạng, máy chủ, cơ sở dữ liệu và ứng dụng.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc lãnh đạo nhóm IT.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ảo hóa, điện toán đám mây và các công nghệ mới nổi.
Kỹ năng:
Kỹ năng kỹ thuật:
Hiểu biết sâu sắc về các hệ điều hành (Windows Server, Linux), mạng (TCP/IP, DNS, DHCP), cơ sở dữ liệu (SQL Server, Oracle, MySQL), ảo hóa (VMware, Hyper-V) và điện toán đám mây (AWS, Azure, Google Cloud).
Kinh nghiệm cấu hình, quản lý và khắc phục sự cố hệ thống IT.
Kiến thức về các giao thức bảo mật và các biện pháp bảo mật IT.
Kỹ năng quản lý:
Khả năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
Kỹ năng mềm:
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.
Bằng cấp/Chứng chỉ:
Bằng cử nhân về Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc một lĩnh vực liên quan.
Các chứng chỉ liên quan như ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco, AWS, Azure là một lợi thế.
4. Các Yếu tố Ưu tiên:
Kinh nghiệm làm việc trong một môi trường IT phức tạp và quy mô lớn.
Kinh nghiệm quản lý các dự án IT lớn.
Hiểu biết về các tiêu chuẩn và quy định về tuân thủ IT.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nếu công ty có yếu tố quốc tế).
5. Báo cáo cho:
Giám đốc IT (CIO) hoặc Trưởng phòng IT (Head of IT)
6. Mối quan hệ Công việc:
Nội bộ:
Tất cả các bộ phận trong công ty, đặc biệt là các bộ phận sử dụng nhiều dịch vụ IT.
Bên ngoài:
Các nhà cung cấp dịch vụ IT, đối tác công nghệ và các chuyên gia tư vấn.
Lưu ý:
Bản mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng công ty.
Các yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô và ngành nghề của công ty.
Chúc bạn thành công trong việc tìm kiếm và tuyển dụng một Quản lý Vận hành IT giỏi!