Để giúp bạn hiểu rõ hơn về bộ phận Digital (Digital Agency hoặc Digital Department) và mô tả chi tiết về nghề trong lĩnh vực này, chúng ta cần phân biệt hai khái niệm này trước:
1. Digital Agency (Công ty Agency chuyên về Digital):
Định nghĩa:
Là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ marketing kỹ thuật số (digital marketing) cho các khách hàng khác nhau.
Mô hình hoạt động:
Nhận brief từ khách hàng (yêu cầu về mục tiêu, đối tượng, ngân sách,…)
Xây dựng chiến lược digital marketing phù hợp.
Triển khai các hoạt động digital marketing (SEO, PPC, Social Media Marketing, Content Marketing, Email Marketing,…)
Theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Báo cáo kết quả cho khách hàng.
Ưu điểm:
Chuyên môn sâu về digital marketing.
Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm.
Cập nhật xu hướng digital mới nhất.
Có thể làm việc với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau.
Nhược điểm:
Chi phí có thể cao hơn.
Cần thời gian để agency hiểu rõ về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
2. Digital Department (Bộ phận Digital trong công ty):
Định nghĩa:
Là một bộ phận nội bộ trong một công ty, chịu trách nhiệm về các hoạt động digital marketing của công ty đó.
Mô hình hoạt động:
Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing cho công ty.
Quản lý các kênh digital của công ty (website, social media, email,…)
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (marketing, sales, product,…)
Theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả các hoạt động digital.
Ưu điểm:
Hiểu rõ về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Làm việc trực tiếp với các bộ phận khác trong công ty.
Kiểm soát tốt hơn các hoạt động digital.
Nhược điểm:
Có thể thiếu chuyên môn sâu về một số lĩnh vực digital.
Khó cập nhật xu hướng digital mới nhất.
Có thể bị hạn chế về nguồn lực.
Mô tả chi tiết về nghề trong bộ phận Digital (cho cả Digital Agency và Digital Department):
Dưới đây là một số vị trí phổ biến trong bộ phận Digital, cùng với mô tả công việc chi tiết:
1. Digital Marketing Manager/Director (Quản lý/Giám đốc Marketing Kỹ thuật số):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược digital marketing tổng thể cho công ty/khách hàng.
Công việc:
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng digital.
Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch digital marketing.
Lập kế hoạch và ngân sách cho các hoạt động digital marketing.
Quản lý và điều phối các thành viên trong nhóm digital.
Theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu quả chiến dịch.
Đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả.
Liên hệ và làm việc với các đối tác (agency, vendor,…).
Kỹ năng cần thiết:
Kiến thức sâu rộng về digital marketing (SEO, PPC, Social Media Marketing, Content Marketing, Email Marketing,…)
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án và làm việc nhóm.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
Khả năng tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề.
2. SEO Specialist/Manager (Chuyên gia/Quản lý SEO):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm (Google, Bing,…).
Công việc:
Nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Tối ưu hóa on-page (tiêu đề, mô tả, nội dung, cấu trúc website,…)
Xây dựng backlink chất lượng (off-page SEO).
Theo dõi và phân tích thứ hạng từ khóa.
Sử dụng các công cụ SEO (Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, SEMrush,…).
Cập nhật các thuật toán tìm kiếm mới nhất.
Kỹ năng cần thiết:
Kiến thức sâu về SEO (on-page, off-page, technical SEO).
Kỹ năng nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ.
Kỹ năng viết nội dung chuẩn SEO.
Kỹ năng sử dụng các công cụ SEO.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
3. PPC Specialist/Manager (Chuyên gia/Quản lý PPC):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng (Google Ads, Facebook Ads,…)
Công việc:
Nghiên cứu từ khóa và đối tượng mục tiêu.
Thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo.
Viết quảng cáo hấp dẫn và hiệu quả.
Theo dõi và phân tích hiệu quả quảng cáo.
Tối ưu hóa chi phí và ROI (Return on Investment).
Sử dụng các công cụ quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads Manager,…).
Kỹ năng cần thiết:
Kiến thức sâu về PPC (Pay-Per-Click) quảng cáo.
Kỹ năng nghiên cứu từ khóa và đối tượng mục tiêu.
Kỹ năng viết quảng cáo.
Kỹ năng sử dụng các công cụ quảng cáo.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
4. Social Media Specialist/Manager (Chuyên gia/Quản lý Mạng xã hội):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội của công ty/khách hàng.
Công việc:
Xây dựng chiến lược social media.
Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp với từng nền tảng (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn,…).
Quản lý cộng đồng và tương tác với người dùng.
Chạy quảng cáo trên mạng xã hội.
Theo dõi và phân tích hiệu quả các hoạt động social media.
Kỹ năng cần thiết:
Kiến thức về social media marketing.
Kỹ năng viết nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
Kỹ năng quản lý cộng đồng.
Kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
5. Content Marketing Specialist/Manager (Chuyên gia/Quản lý Content Marketing):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.
Công việc:
Xây dựng chiến lược content marketing.
Nghiên cứu chủ đề và từ khóa.
Viết bài blog, bài viết trên website, ebook, infographic, video,…
Phân phối nội dung trên các kênh khác nhau (website, social media, email,…).
Theo dõi và phân tích hiệu quả content marketing.
Kỹ năng cần thiết:
Kiến thức về content marketing.
Kỹ năng viết lách xuất sắc.
Khả năng sáng tạo nội dung.
Kỹ năng SEO (tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm).
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
6. Email Marketing Specialist/Manager (Chuyên gia/Quản lý Email Marketing):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch email marketing.
Công việc:
Xây dựng danh sách email khách hàng tiềm năng.
Thiết kế email marketing.
Viết nội dung email hấp dẫn và thuyết phục.
Gửi email marketing tự động (automation).
Theo dõi và phân tích hiệu quả email marketing (tỷ lệ mở, tỷ lệ click,…).
Kỹ năng cần thiết:
Kiến thức về email marketing.
Kỹ năng viết lách.
Kỹ năng thiết kế email.
Kỹ năng sử dụng các công cụ email marketing (Mailchimp, Sendinblue,…).
Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
7. Data Analyst (Chuyên viên Phân tích Dữ liệu):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu từ các hoạt động digital marketing.
Công việc:
Thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads,…).
Phân tích dữ liệu để tìm ra insights.
Tạo báo cáo và dashboard trực quan.
Đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng phân tích dữ liệu.
Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics, Excel, Tableau,…).
Kỹ năng thống kê.
Kỹ năng báo cáo và trình bày.
8. Web Developer/Designer (Nhà phát triển/Thiết kế Web):
Mô tả:
Chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển website, landing page cho các chiến dịch digital marketing.
Công việc:
Thiết kế giao diện website (UI/UX).
Phát triển website (front-end, back-end).
Tối ưu hóa website cho tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng thiết kế website (Photoshop, Illustrator, Figma,…).
Kỹ năng lập trình (HTML, CSS, JavaScript, PHP,…).
Kiến thức về UI/UX.
Kiến thức về SEO (tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm).
Lưu ý:
Đây chỉ là một số vị trí phổ biến trong bộ phận Digital. Tùy thuộc vào quy mô và đặc thù của từng công ty/agency, có thể có thêm các vị trí khác.
Mô tả công việc có thể khác nhau tùy thuộc vào kinh nghiệm và trình độ của từng ứng viên.
Để thành công trong lĩnh vực Digital, bạn cần liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức mới, vì lĩnh vực này thay đổi rất nhanh chóng.
Hy vọng với mô tả chi tiết này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về bộ phận Digital và các nghề nghiệp trong lĩnh vực này. Chúc bạn thành công!