Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là một bản mô tả chi tiết cho vị trí Điều phối viên IT (IT Coordinator), bao gồm các phần quan trọng và có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: ĐIỀU PHỐI VIÊN IT (IT COORDINATOR)
1. Tóm Tắt Công Việc:
Điều phối viên IT đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả của hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) trong công ty. Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng, quản lý và bảo trì thiết bị CNTT, điều phối các dự án CNTT nhỏ, và phối hợp với các bộ phận khác để đáp ứng nhu cầu CNTT của tổ chức. Điều phối viên IT cần có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng, và các hệ thống CNTT khác, cùng với kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian xuất sắc.
2. Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Chính:
Hỗ trợ kỹ thuật người dùng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các thiết bị ngoại vi.
Cài đặt, cấu hình và cập nhật phần mềm, hệ điều hành và trình điều khiển.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống CNTT.
Ghi lại và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM).
Quản lý và bảo trì thiết bị CNTT:
Theo dõi và quản lý kho thiết bị CNTT (máy tính, máy in, thiết bị mạng, v.v.).
Thực hiện bảo trì định kỳ, kiểm tra và sửa chữa thiết bị CNTT.
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cấp hoặc thay thế thiết bị CNTT.
Đảm bảo an toàn và bảo mật cho thiết bị CNTT.
Điều phối dự án CNTT:
Hỗ trợ quản lý dự án CNTT nhỏ theo sự chỉ đạo của quản lý cấp trên.
Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và báo cáo về các dự án CNTT.
Phối hợp với các nhà cung cấp CNTT để triển khai các giải pháp.
Đảm bảo các dự án CNTT tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình của công ty.
Quản lý mạng:
(Tùy thuộc vào quy mô công ty)
Hỗ trợ quản trị mạng LAN/WAN, bao gồm cấu hình, bảo trì và khắc phục sự cố.
Giám sát hiệu suất mạng và đề xuất các cải tiến.
Quản lý tài khoản người dùng và quyền truy cập mạng.
Đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu.
Các nhiệm vụ khác:
Nghiên cứu và đánh giá các công nghệ mới để cải thiện hiệu quả hoạt động CNTT.
Xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình CNTT.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc triển khai các ứng dụng và hệ thống CNTT.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
3. Yêu Cầu Công Việc:
Học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật CNTT, quản lý hệ thống hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
Kiến thức và kỹ năng:
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Kỹ năng cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Kỹ năng quản lý và bảo trì thiết bị CNTT (máy tính, máy in, thiết bị mạng, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm xuất sắc.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (ưu tiên).
Chứng chỉ (nếu có):
Chứng chỉ A+, Network+, Security+, Microsoft Certified Professional (MCP) hoặc các chứng chỉ tương đương là một lợi thế.
4. Các Quyền Lợi:
(Liệt kê các quyền lợi cụ thể mà công ty bạn cung cấp)
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: trợ cấp ăn trưa, đi lại, v.v.).
5. Báo Cáo:
Điều phối viên IT báo cáo trực tiếp cho Quản lý IT hoặc Trưởng phòng IT.
6. Địa điểm làm việc:
(Ghi rõ địa điểm làm việc)
7. Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc tới địa chỉ email: [địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [địa chỉ công ty]
Lưu ý:
Hãy điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp với yêu cầu và văn hóa của công ty bạn.
Liệt kê các kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.
Nêu rõ các quyền lợi và cơ hội phát triển mà công ty bạn cung cấp.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!
http://ezproxy.galter.northwestern.edu/login?url=https://nhanvien.net