MÔ TẢ CHI TIẾT VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN IT ĐA NĂNG (IT GENERALIST)
1. THÔNG TIN CHUNG:
Vị trí:
Chuyên viên IT Đa năng (IT Generalist)
Phòng ban:
(Tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức của công ty, ví dụ: Phòng IT, Phòng Kỹ thuật,…)
Báo cáo trực tiếp cho:
Trưởng phòng IT / Quản lý IT
Cấp bậc:
Nhân viên
2. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Đảm bảo hệ thống IT của công ty hoạt động ổn định, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dùng, và hỗ trợ các hoạt động kinh doanh một cách liên tục. Vị trí này đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, kỹ năng giao tiếp tốt và kiến thức rộng về nhiều lĩnh vực IT.
3. TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH:
Hỗ trợ người dùng (Helpdesk):
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, email, internet, máy in, và các thiết bị văn phòng khác.
Hướng dẫn, đào tạo người dùng về cách sử dụng các công cụ và phần mềm cơ bản.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống quản lý yêu cầu (ticket system).
Quản lý và bảo trì hệ thống máy tính:
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay.
Quản lý và cập nhật phần mềm diệt virus, đảm bảo an toàn cho hệ thống.
Khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm.
Quản lý và phân quyền truy cập cho người dùng.
Quản lý và bảo trì hệ thống mạng:
Cấu hình và bảo trì các thiết bị mạng như router, switch, firewall.
Khắc phục sự cố mạng, đảm bảo kết nối internet ổn định.
Quản lý hệ thống Wi-Fi.
Giám sát hiệu suất mạng và đưa ra các giải pháp tối ưu hóa.
Quản lý hệ thống máy chủ (tùy thuộc vào quy mô công ty):
Cài đặt, cấu hình và bảo trì các hệ điều hành máy chủ (Windows Server, Linux).
Quản lý các dịch vụ máy chủ như Active Directory, DNS, DHCP, File Server, Print Server.
Theo dõi hiệu suất máy chủ và khắc phục sự cố.
Thực hiện sao lưu và phục hồi dữ liệu.
Quản lý các thiết bị văn phòng:
Bảo trì và sửa chữa các thiết bị văn phòng như máy in, máy photocopy, máy chiếu.
Quản lý vật tư tiêu hao cho các thiết bị văn phòng.
Tham gia vào các dự án IT:
Hỗ trợ triển khai các dự án IT mới.
Đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp IT.
Tham gia vào quá trình kiểm thử và đánh giá các hệ thống mới.
Bảo trì và cập nhật tài liệu IT:
Tạo và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình, và chính sách IT.
Ghi lại các sự cố và giải pháp đã thực hiện.
Nghiên cứu và phát triển:
Nghiên cứu các công nghệ mới để cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống IT.
Đề xuất các giải pháp IT sáng tạo cho công ty.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng IT / Quản lý IT.
4. YÊU CẦU VỀ KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM:
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT, ưu tiên kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, quản lý hệ thống máy tính, mạng, và các thiết bị văn phòng.
Kỹ năng chuyên môn:
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng, và hệ điều hành (Windows, macOS, Linux).
Kỹ năng cài đặt, cấu hình, và bảo trì máy tính.
Kỹ năng khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm.
Kỹ năng quản lý mạng cơ bản (TCP/IP, DNS, DHCP).
Kỹ năng sử dụng các công cụ chẩn đoán và sửa chữa hệ thống.
(Ưu tiên) Kiến thức về ảo hóa (VMware, Hyper-V), điện toán đám mây (AWS, Azure, Google Cloud).
(Ưu tiên) Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (MySQL, SQL Server).
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng tự học và cập nhật kiến thức mới.
Tính kiên nhẫn, cẩn thận, và có trách nhiệm cao trong công việc.
Ngoại ngữ:
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
5. CÁC YẾU TỐ ƯU TIÊN:
Có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
Có kinh nghiệm quản lý hệ thống máy chủ.
Có kinh nghiệm triển khai các dự án IT.
6. QUYỀN LỢI:
Mức lương: (Tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực)
Thưởng: (Theo chính sách của công ty)
Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép: Theo quy định của pháp luật.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, và thân thiện.
7. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
(Địa điểm cụ thể của công ty)
LƯU Ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng công ty. Ứng viên nên đọc kỹ mô tả công việc và tìm hiểu về công ty trước khi ứng tuyển.
http://envios.uces.edu.ar/control/click.mod.php?id_envio=1557&email=email&url=https://nhanvien.net