Nhân viên Không lắng nghe bỏ qua ý kiến đồng nghiệp trong họp

Để giải quyết vấn đề nhân viên không lắng nghe và bỏ qua ý kiến của đồng nghiệp trong các cuộc họp, dưới đây là các giải pháp và cách phòng tránh cụ thể:

Giải pháp: Khuyến khích mọi người phát biểu và ghi nhận ý kiến

1. Khuyến khích mọi người phát biểu
   • Tạo một môi trường họp thoải mái và an toàn, nơi mọi nhân viên cảm thấy ý kiến của mình được tôn trọng, không bị phán xét hay bỏ qua.
   • Người điều hành cuộc họp có thể chủ động mời những người ít nói chia sẻ ý kiến bằng cách đặt câu hỏi mở, ví dụ:
     

     “Anh/Chị nghĩ gì về vấn đề này?”

   • Áp dụng kỹ thuật “đi vòng quanh” (round-robin), đặc biệt trong nhóm nhỏ, để đảm bảo tất cả mọi người đều có cơ hội lên tiếng.
2. Ghi nhận ý kiến
   • Ghi chép hoặc tóm tắt các ý kiến được đưa ra trong cuộc họp để thể hiện rằng mọi đóng góp đều được lắng nghe và đánh giá cao.
   • Người điều hành có thể nhắc lại ý kiến của nhân viên để nhấn mạnh tầm quan trọng, ví dụ:
     

     “Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ, ý kiến này rất đáng để cân nhắc.”

   • Đảm bảo các ý kiến được ghi vào biên bản họp để có thể tham khảo lại sau này.

Phòng tránh: Đào tạo kỹ năng lắng nghe tích cực

1. Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ
   • Xây dựng chương trình đào tạo tập trung vào kỹ năng lắng nghe tích cực, bao gồm:
     • Nhận biết các rào cản khiến việc lắng nghe bị gián đoạn (như định kiến hoặc mất tập trung).
     • Học cách thể hiện sự lắng nghe qua ngôn ngữ cơ thể, chẳng hạn như giao tiếp bằng mắt hoặc gật đầu.
     • Rèn luyện kỹ thuật đặt câu hỏi để làm rõ ý kiến của đồng nghiệp.
   • Tạo cơ hội thực hành qua các bài tập nhập vai hoặc thảo luận nhóm để nhân viên áp dụng kỹ năng trong thực tế.
2. Xây dựng văn hóa lắng nghe trong công ty
   • Khuyến khích các nhà quản lý làm gương bằng cách thể hiện sự lắng nghe tích cực trong giao tiếp hàng ngày và các cuộc họp.
   • Tổ chức các buổi họp nhóm nhỏ để nhân viên có không gian luyện tập lắng nghe và chia sẻ ý kiến một cách thoải mái.

Kết luận

Việc khuyến khích mọi người phát biểu và ghi nhận ý kiến trong các cuộc họp sẽ giúp xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng và cởi mở. Đồng thời, đào tạo kỹ năng lắng nghe tích cực là giải pháp lâu dài để ngăn chặn tình trạng bỏ qua ý kiến đồng nghiệp, từ đó cải thiện giao tiếp và sự gắn kết trong đội ngũ.