Cẩm nang nhân viên xin chào các anh chị nhân sự và các bạn đang tìm việc là với cẩm nang nhân sự của nhanvien.net Dưới đây là một mô tả chi tiết về vị trí Nhân viên Tư vấn Bán hàng, bao gồm các yếu tố quan trọng giúp bạn thu hút ứng viên phù hợp:
TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:
Nhân viên Tư vấn Bán hàng (Sales Advisor / Consultant)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Bạn có đam mê với việc xây dựng mối quan hệ, am hiểu sản phẩm/dịch vụ và luôn tìm kiếm cơ hội để giúp đỡ khách hàng? Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Tư vấn Bán hàng năng động, nhiệt huyết để tham gia vào đội ngũ bán hàng của chúng tôi.
Với vai trò này, bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng, cung cấp thông tin chuyên sâu, tư vấn giải pháp phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Bạn sẽ đóng góp trực tiếp vào sự tăng trưởng doanh số và xây dựng uy tín thương hiệu.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Tiếp cận và Tư vấn Khách hàng:
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp tại cửa hàng/showroom hoặc qua các kênh trực tuyến khác.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phân tích và đưa ra các giải pháp phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Giới thiệu, trình bày và thuyết phục khách hàng về các tính năng, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện Bán hàng:
Thực hiện các bước trong quy trình bán hàng: chào hàng, tư vấn, báo giá, đàm phán, chốt đơn hàng.
Theo dõi đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hẹn và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
Đạt được các chỉ tiêu doanh số được giao.
Quản lý Thông tin và Báo cáo:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
Theo dõi và báo cáo kết quả bán hàng hàng tuần/tháng/quý.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho quản lý để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Phát triển Kỹ năng và Kiến thức:
Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp,…
Cập nhật kiến thức về thị trường, đối thủ cạnh tranh.
Nâng cao kỹ năng tư vấn, thuyết phục và giải quyết vấn đề.
Các công việc khác:
Hỗ trợ các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Tham gia các sự kiện bán hàng, hội chợ, triển lãm.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU:
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn khách hàng (ít nhất X năm kinh nghiệm).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực [liệt kê lĩnh vực liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn] là một lợi thế.
Ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có đam mê với kinh doanh và khả năng học hỏi nhanh sẽ được xem xét.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung,…)
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng chịu áp lực công việc.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
Có thái độ phục vụ khách hàng tận tâm.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
QUYỀN LỢI:
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn (lương cứng + hoa hồng + thưởng).
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng tháng, quý, năm.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng.
Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn] hoặc nộp trực tiếp tại [Địa chỉ công ty].
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
[Tên người liên hệ] – [Số điện thoại]
LƯU Ý:
Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/tháng/năm]
MẸO ĐỂ THU HÚT ỨNG VIÊN:
Nêu bật văn hóa công ty:
Chia sẻ những giá trị cốt lõi của công ty, môi trường làm việc và cơ hội phát triển.
Mô tả chi tiết về sản phẩm/dịch vụ:
Giúp ứng viên hiểu rõ hơn về những gì họ sẽ bán.
Đề cập đến những thành công của đội ngũ bán hàng:
Tạo động lực và truyền cảm hứng cho ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, truyền cảm hứng:
Tránh sử dụng những từ ngữ khô khan, nhàm chán.
Điều chỉnh mô tả công việc phù hợp với từng kênh tuyển dụng:
Ví dụ, sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, súc tích trên các trang mạng xã hội.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!